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你好！我在淘宝网上购买的手机由于质量问题申请了退款卖家即刻同意退款但是当我第二天上网一看发现在退款金

你好！我在淘宝网上购买的手机由于质量问题申请了退款卖家即刻同意退款但是当我第二天上网一看发现在退款金额上把原本的退款金额1420元打成142元了就立刻给卖家和淘宝留言让他们不要退款把应退的金额核实后才给我退款随后我就把手机按照他们提供的地址寄给了卖家应该说按时间上卖家是在没收到手机就给我帐户是退回了142元我马上给卖家打电话多日可是电话总是以短信通知对方却从不回电没办法就和淘宝一再联系起先淘宝跟卖家联系让他们尽快处理此算卖家口是心非答应一直没做处理等待之后我再和淘宝联系淘宝又和卖家说让他们尽快处理并冻结帐户又是等待之后与淘宝联系这次淘宝对卖家给以了处罚直到我联系淘宝淘宝给我的回答是现在卖家打他电话他都不接人也找不到帐上的钱一分都没有怎么给你退款我们也没办法还让我以后小心点这是什么吗我就不懂了我在购物时消费是有保障卡服务的淘宝是这样对消费者承诺的消费者在淘宝任一店铺出现交易纠纷未能和卖家达成有效协议淘宝网在核实后将一律先行垫赔消费者我即有消费保障卡购物淘宝又有这样的承诺给消费者我就怎么会得到这样的处理结果呢在我和卖家和淘宝的联系中卖家是一直在网上经营着的以至于淘宝罚的卖家倾家荡产人都找不到都归结于现在卖家帐户没钱不能给我退款这样的说法吗我很不能接受所以我想求助律师我可以维护利益吗怎样维护利益只要可以我愿意付费用讨回公道

地区：上海-上海分类：民事法律-消费维权提问时间：2013-01-26 17:17:54

提问者：ASK1359191874uqb

王寅翼律师

上海黄浦区
13818403508

就这个事情，你确实可以起诉淘宝，但因为网络上的证据如果要递交法院，都是需要经过公证的，公证费一般需要一千到两千。

回答时间：2013-01-26